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AIA 友邦保險企業形象培訓- 如何提昇企業形象與員工專業形象的重要性


現今商貿繁榮,市場競爭激烈,為了突圍而出,部分企業會推出各類市場推廣活動,用以吸引消費者及挽留客戶。市場上產品競爭比比皆是,但如何提昇及塑造企業形象也成為了社會關心的重要議題之一。企業形象是一門高深的學問,不能單靠管理層的力量,代表公司的員工也是會直接影響公眾對企業的第一印象及基本評價。早前,我很榮幸被邀請與 AIA 友邦保險分享如何提昇企業形象與員工專業形象的重要性。 良好的企業形象是企業無形的資產,這是不容置疑。對於部分顧客而言,或許價格是吸引顧客的關鍵,但無可否認,良好企業形象所帶來的信心,相比起價格促銷等市場推廣策略更能產生正面的影響和反應。而且,一個信譽良好和擁有健康形象的公司,亦會較為容易獲得社會各方的信任和支持。因此,不少企業皆用心經營自身的企業形象,以取得顧客信任,增強顧客對其產品或服務的信心。 形象,除了指外在儀表,內在素質修養也同樣重要。而企業形象塑造與員工專業形象表現息息相關;員工禮儀更能體現企業的文明和管理風格,是塑造良好企業形象的基礎。所以,員工要時刻注重個人禮儀及儀表。此舉不單止是為了反映和鞏固企業的良好形象之需要,更是體現出個人素質。以往,不少企業和機構重點培訓職員,講解專業形象的重要性、服飾穿著及商務禮儀技巧等,務求每位代表公司形象的員工表現得盡善盡美,帶給客戶與公眾深刻的印象。 企業形象往往是指公眾對公司的基本評價及特定印象。很多時,公眾對一間公司的基本評價,部分是來自對該公司員工的直接印象。公司內任何的崗位,每位員工都擔任着重要的角色,於任何時候及場合都代表著公司形象,即使是簡單且細微的地方如接電話、遞名片和握手;重要至出席公開場合及商務談判等,員工所表現出來的一舉手一投足,都能影響他人對公司的第一印象,以及日後的商機與合作計劃。 不論是社交或公眾場合,當你認識一位新朋友時,外貌儀表成為了別人第一個注視的地方。在商業化社會,基本的妝容修飾是必需的,同時能令面容精神一點。作為公司的營業代表,適當的化妝修飾不但能改變個人形象,更能增強個人自信心、專業度及說服力。 在商業社會,服飾大方得體及呈現專業感是相當重要,皆因這會影響公眾及客戶對公司的印象及信心。因此,在什麼場合,應穿著什麼合宜的服飾也很講究,亦要時刻注意自己的服飾是否得體。 很高興今次能與 AIA 友邦保險合作,分享專業形象的塑造。提昇企業形象及專業個人形象,有賴公司各方的支持及協調。管理層制定方向、領導下屬、調整步伐;員工聽從指示、時刻注意個人操守及儀表,才可建立穩固的基礎。        

AIA 友邦保險形象培訓- Vennis Ma